Política de privacidad

1. Introducción

Peldaño, con domicilio en Carrera 5 #38-17, Ibagué 730006, Tolima, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de este sitio web y de los procesos de consultoría que ofrece.

Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre ella. Si tiene preguntas, puede contactarnos en [email protected].

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente)
• Información sobre la empresa (nombre, sector, tamaño aproximado)
• Mensajes y consultas enviadas a través del formulario de contacto

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies técnicas y analíticas (ver nuestra Política de cookies)

2.3 Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Consentimiento: cuando completa el formulario de contacto o acepta las cookies opcionales.
• Interés legítimo: para comunicaciones relacionadas con servicios solicitados.
• Ejecución del contrato: cuando se formaliza un proceso de consultoría.

Período de retención: Los datos de contacto se conservan por un máximo de 3 años desde el último contacto. Los datos de contratos finalizados se conservan por 5 años según la normatividad colombiana.

3. Uso de los datos

Usamos sus datos para:

• Responder sus consultas e iniciar conversaciones de diagnóstico
• Entregar los servicios de consultoría contratados
• Enviar información sobre nuestros programas cuando ha dado su consentimiento
• Mejorar la experiencia del sitio web mediante análisis de navegación anónimo
• Cumplir obligaciones legales y contables

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores técnicos (alojamiento web, herramientas de analítica) bajo contratos de confidencialidad.

4. Medidas de protección

• Cifrado HTTPS en la transmisión de datos
• Acceso restringido a la información de clientes por parte del personal
• Revisión periódica de los sistemas de almacenamiento
• Procedimiento de notificación en caso de violación de datos dentro de las 72 horas

5. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas opcionales. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de cookies.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales de Colombia) y su Decreto reglamentario 1377 de 2013, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento
• Oponerse al tratamiento para fines de comunicación comercial
• Retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte el tratamiento previo
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] con su nombre, tipo de solicitud y documentación de identidad.

7. Enlaces a terceros

Este sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Peldaño no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de forma inmediata.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando realicemos cambios relevantes, lo comunicaremos mediante un aviso en el sitio web o por correo electrónico a quienes hayan proporcionado su dirección. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.

10. Contacto para asuntos de privacidad